Salesforce och Nvidia lanserar Koa, en ny "tänkande" AI-modell som utmanar OpenAI. Nu får företag smartare system med högre säkerhet.
Mjukvarujätten Salesforce, som driver kundtjänst- och säljsystem för tusentals företag världen över, har presenterat sitt senaste vapen i AI-kapplöpningen. Tillsammans med hårdvarugiganten Nvidia lanserar de "Koa", en ny så kallad resonerande AI-modell byggd på Nvidias plattform Nemotron.
Koa markerar ett tydligt skifte i techvärlden. Fram tills nu har företag i stort sett varit tvingade att vända sig till AI-labb som OpenAI eller Anthropic när de behövt artificiell intelligens som kan tänka i flera steg och lösa komplexa problem.
Men att skicka känslig företagsdata och kunduppgifter till modeller som ChatGPT är både dyrt och ett säkerhetsproblem. Med Koa erbjuder Salesforce nu ett internt alternativ för företag som vill bygga avancerade AI-agenter.
Enligt Jayesh Govindarajan, AI-chef på Salesforce, har bristen på säkra och öppna modeller tidigare varit ett stort hinder. Nu har företagen tillsammans specialtränat Nvidias modell för att bli expert på just försäljning och kundsupport. För att garantera integriteten har AI:n tränats helt på syntetisk data som efterliknar allt från arga kunder till svåra säljsamtal.
För tekniken under huven står Nvidias nya Nemotron-familj, som stoltserar med upp till fem gånger snabbare svarstider jämfört med liknande öppna modeller. Modellen har dessutom ett massivt minne som kan hantera enorma mängder text åt gången, och integreras nu direkt i populära chattverktyg som Slack.
I praktiken innebär detta att AI:n kan läsa igenom en hel kunds historik och koppla ihop information från flera olika dokument innan den fattar ett beslut eller hjälper en anställd.
För svenska konsumenter innebär utvecklingen att vi framöver sannolikt kommer att stöta på betydligt smartare och mer självgående kundtjänstbottar när vi kontaktar företag. Samtidigt innebär tekniken att den personliga datan i större utsträckning stannar hos företaget i fråga, istället för att skickas vidare till externa AI-labb.
Läs också: